Notre garantie : 100% satisfait ou remboursé, nous sommes contents si vous aimez votre café!

Nous sommes 100% convaincu des produits que nous présentons sur notre site : Par exemple les produits de Grand Maestro Italiano, illy, Segafredo ou Lavazza. Ce sont des marques et des produits dont nous sommes pleinement confiants de la qualité. Voilà pourquoi : 100% satisfait ou remboursé. Votre café nest pas à la hauteur de vos attentes? Alors profitez de notre garantie satisfait ou remboursé. En plus du délai de rétraction, vous aurez l’occasion de d’abord goûter votre café. Notre garantie est donc: vous aurez toujours le café que vous préférez.

Comment fonctionne notre garantie ‘satisfait ou remboursé’?

Voudriez-vous utiliser notre garantie? Pas de problème. C’est très facile.

  1. Dégustez le café. Au maximum 1 sac du même goût de votre commande.
  2. Le café est comme vous l’attendez? Dans ce cas, bonne dégustation!
  3. Le café n’est pas comme prévu? C’est dommage, bien-sûr, mais ce n’est pas un problème. Les goûts et les couleurs ça na se discute pas, surtout quand on parle de café!
  4. Pour retourner votre commande, veuillez contacter notre service client, de préférence par e-mail. Nous sommes là pour vous aider.

 

Conditions de notre garantie unique

  1. Le retour du café aura lieu par boîte complète de café, sauf le sac que vous avez ouvert pour goûter, naturellement. Quand il s’agit d’un coffret, le service client cherchera une solution appropriée.
  2. Veuillez contacter notre service client pour le retour de la commande, de préférence par e-mail. Après nous vous contacterons au plus vite possible (dans les 48 heures) pour vous donner des instructions.
  3. Le café doit être renvoyé dans l’emballage original. Des produits qui sont venus gratuitement avec la commande originale, s’il y en a, doivent également être renvoyés. Notre service client vous guidera sur la meilleure manière de préparer votre colis pour son retour.
  4. Vous pouvez faire usage de notre garantie satisfait ou remboursé jusqu’à un mois après l’achat du café.
  5. Notre garantie est une addition sur la garantie légale et ne diminue pas ce droit du consommateur.  La garantie légale veut dire qu’un produit comble raisonnablement les attentes du consommateur: comment un produit est et ce qu’il doit faire.